Um levantamento recente nos Estados Unidos apontou a falta de confiança do público em algumas empresas de mídia e tecnologia. O TikTok e o antigo Twitter, agora conhecido como X, foram os grandes perdedores da pesquisa realizada pelo All About Cookies e divulgada pelo Emarketer.
De acordo com os resultados, o TikTok foi classificado como o menos confiável, sendo descrito como confiável por apenas 29% dos entrevistados. Outros 19% manifestaram neutralidade em relação à empresa, enquanto alarmantes 52% revelaram não confiar no aplicativo.
Por sua vez, o X, sob a gestão de Elon Musk, foi considerado confiável por 28% dos participantes da pesquisa. A fatia de 30% apontou uma posição neutra e expressivos 43% afirmaram não confiar na plataforma.
Esses índices aproximam-se dos níveis de confiança que os americanos têm em seu governo, geralmente baixos. A pesquisa, realizada entre maio e abril de 2024 com mil participantes, revela um cenário desafiador para essas empresas do setor. Os dados completos podem ser acessados clicando aqui.
Expandindo a discussão, a falta de moderação nas redes sociais é apontada como um dos motivos para o sentimento negativo em relação a essas empresas. No contexto da empresa de Elon Musk, a presença crescente de bots e golpistas contribuem para uma visão mais crítica dos norte-americanos.
Por outro lado, a Amazon foi destaque como a empresa de mídia e tecnologia mais confiável nos EUA, com 70% dos entrevistados declarando confiança na empresa. Apenas 9% expressaram desconfiança em relação à gigante do comércio eletrônico.
Na sequência, Google (65% de confiança) e Netflix (64%) aparecem como empresas mais bem avaliadas pelos consumidores americanos. Enquanto algumas marcas enfrentam desafios e desconfiança pública, outras conseguem se destacar positivamente na confiança dos usuários.
Em um cenário em constante evolução tecnológica e social, a confiança do público é um ativo fundamental para as empresas. A transparência, a segurança e a responsabilidade sobre o conteúdo veiculado podem ser fatores essenciais para conquistar e manter a confiança dos consumidores em um ambiente digital cada vez mais crítico e exigente.
É fundamental que as empresas estejam atentas às demandas e expectativas do público, promovendo práticas sustentáveis, éticas e responsáveis em suas operações. A confiança é conquistada com ações concretas e visíveis, demonstrando um compromisso genuíno com a integridade e a segurança dos usuários e da comunidade em geral.