Representantes dos bancos vão à Câmara prestar esclarecimentos sobre descumprimento da lei dos 15 minutos

Encontro na manhã desta terça-feira (30) foi proposto pelo vereador Arnaldo Araújo (PSDB), em resposta a reclamações de clientes do município

Representantes de agências bancárias que atuam no município de Candeias participaram de audiência com vereadores da cidade, na manhã desta terça-feira (30), para prestar esclarecimentos sobre o descumprimento da lei dos 15 minutos [Lei Nº 509/2001] no atendimento à população.

O encontro foi proposto pelo vereador e líder da bancada governista, Arnaldo Araújo (PSDB), em resposta a reclamações chegadas ao seu gabinete e veiculadas na imprensa local.

Ao representante do banco Bradesco, Luís Carlos Lima, os vereadores cobraram a instalação de biombos entre os terminais de autoatendimento e também na área do caixa, onde são realizadas outras transações. Segundo Diego Maia (PR), a medida reforça o sentimento de segurança.

O vereador Gil Soares (PTB) sinalizou para o melhor gerenciamento dos atendimentos a pessoas em condição preferencial.

Já os vereadores Mica (SD) e Lucimeire Magalhães (PTC) destacaram a falta de dinheiro nos caixas eletrônicos, especialmente nos finais de semana nas agências do Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal.

O vereador Irmão Gerson (DEM), por sua vez, protestou contra as longas filas e poucos agentes para atender os clientes, além da dificuldade relatada por moradores em realizar depósitos na “boca do caixa”.

O vereador Val Enfermeiro (PMN) apresentou queixas relativas à demora na abertura de contas. Conforme representante do Banco do Brasil, a agência limita a quantidade por dia de senhas para o serviço por se tratar de um procedimento mais demorado – cerca de uma hora -, e que “trava a esteira de produção” da unidade. A alternativa, segundo ele, é que a população passe a usar as ferramentas digitais, a exemplo do aplicativo de celular do banco, onde é possível abrir uma conta em três minutos.

De acordo com a vereadora Lucimeire Magalhães, a situação se repete no Bradesco, onde um morador de Candeias por pouco não perdeu uma oportunidade de emprego após ter sido impedido de abrir uma conta salário por haver restrição ao seu nome.

A vereadora Marivalda Silva (PT) defendeu a importância do encontro e sugeriu que o mesmo seja realizado periodicamente a cada três meses. Ela afirmou que as reclamações configuram “um problema crônico de fiscalização”, que em breve será resolvido a partir de uma comissão permanente que está sendo criada pela prefeitura de Candeias para apurar eventuais irregularidades.

Participaram do encontro os vereadores Fernando Calmon (PSD – presidente da Câmara), Rita Loira (DEM), Pr. Adailton Sales (PRB), Nal da San Martin (DEM), Silvio Correia (PV), Jorge da JM (PT do B) e Ivan do Prateado (PP), além de Reinaldo de Cerqueira, Luis Eduardo Evangelista e Mário Almeida (Banco do Brasil), Paulo Sérgio Lima e Alexandro de Souza (Itaú), Bruno Gomes e Marcelo Andrade (Banco do Nordeste), Luís Carlos Lima e Vinícius Lima (Bradesco), Mário Almeida e Reinaldo Cerqueira (Banco do Brasil), Pedro Barbosa Neto e Valter Monteiro (Caixa Econômica Federal).